半年前購入したドッペルさんのワイドビーチテントのワンタッチジョイント部が変形し、ドッペルギャンガーアウトドアの製品保証の改訂があったので該当するか分らなかったので問い合わせてみました。ドッペルさんで購入された方等のご参考になればと思います。

変形したのは天井のジョイント部です




見た感じでは分かりにくいのですが、紐を引っ張り形を作る段階でプラスチック部分が15度ほど向こう側へ曲がります。
この角度によってドーム型にならず、2次元的なペタンコのテントが完成します（笑）
紐がロックされてからペタンコテントを立体化している状況です。

実際はこの写真よりもっと曲がります。

月1くらいの通常使用でしたが、テントが大きいので紐を引っ張る力が結構必要だなぁと思っていました。

使えない訳ではないのですが、念のためドッペルさんに相談しました。

詳しくはHPにも記載されていますが、
製品保証規程

今年より今まで該当しなかった多くの商品の保証が1年に延長されています。

【お聞きしたこと】
・今回の通常利用において保証規程は該当するか
・部品交換について
・往復の郵送料だけでも4000円近くになりそうだったので持ち込みができるか

以上です。そしてサポートセンターから回答か下記になります。

【回答】
製品保証規程が改訂され、製品瑕疵があった場合にのみ修理等サポートにて対応いたします。今回、「中央ジョイントのプラスチック部が劣化して折れてはいませんが屈曲が出てロープを引き上げた際に綺麗なドーム型にならない状態」とお申し出のことから製品瑕疵とは判断できかね、販売にてご案内差し上げます。フレームのみ販売は10，000円（１万円以上送料無料）でございます。販売ご希望の場合は別途ご案内差し上げます。

またご来社につきまして、誠に申し訳ございませんが一般のお客様のご来社についてご遠慮させていただいております。何卒ご了承くださいませ。

以上が回答でした。

【製品瑕疵】の意味がよく分からなかったので調べてみました♪
・製品瑕疵（かし）とは、通常一般的には備わっているにもかかわらず本来あるべき機能・品質性能状態が備わっていないこと

これでもいまいち分らないので、弁護士ドットコム等で色々勉強してみましたが、家電等では通常の使用での不具合も保証対象になるケースが多いようですが、アウトドア系では回答がまちまちでした。ドッペルさんの場合、製品瑕疵があった場合のみと回答があるとおり、条件が厳しいのかもしれません。

【保障の適用外】
使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品、および製品の破損、空気漏れ
過度に負荷のかかる使用をするなど、取扱い説明書に定める正常な使用以外の方法で製品が破損した場合
手入れ不十分、不適切な保管

等、20項目が記載されています。ここを読み解くと、通常に利用していても、風が強い日の利用等が、使用上の不注意や過度の負荷に該当する可能性はあり、故障部分だけを見て判断するのは難しいなぁと思いました。

以前、テンマクデザインさんのテントでネットが破けた際、無料修理をしてくださったので安易に考えていました。

ドッペルさんのワンタッチテントは他にも、新発売のカンガルーテントやフィッシングテント、ライダーズシリーズ、ビッグダディ等、ドッペルギャンガーの真骨頂ともいえる豊富なラインナップがあります。ジョイント部の強化もされてきたとは思いますが、通常使いであっても我が家のジョイント部は半年で屈曲しました。テントが大きいと引っ張る際に力がかなりいるテントではありましたので、引っ張る際の力の入れ方のバランスが悪かったのかもしれないですね。4月に発生した「スケスケのまきちゃん」のガラス窓破損可能性による製品の回収のように、一定の不具合数が出てこない限りは自己責任なのかもしれませんが、万博でひとめぼれしたビーチテントだけに残念な気持ちともっと愛情を込めて使用してあげればという後悔があります。

部品交換もジョイント部で1万円とのことでテント購入値段より高く(笑)、今度どうしていこうか悩みどころです。
テントの故障は初めての経験でしたので、これも勉強と思って、次につなげていこうと思います。

DODは好きなメーカーさんなので、これからも頑丈な新作期待しています♪


追記

後日分解しました。
骨組みは処分、生地はオリジナル手作り品を考え中♪